Uma passageira que estava saindo do Espírito Santo e tinha como destino final os Estados Unidos, não conseguiu embarcar com seu cachorro no avião. Segundo a consultora de imagens Larissa Alcoforado, o cachorro da raça Spitz e de nome Algodão não foi autorizado pela Latam a realizar o voo e ela teve que deixar o animal no estado. O caso aconteceu na sexta-feira (11) no aeroporto de Vitória.
Larissa foi postando todos os problemas que enfrentou no aeroporto nas redes sociais. Ela embarcou com a filha de oito anos para o Alabama, nos Estados Unidos, e teve que deixar o cachorrinho com os pais. Desde então, a viagem tem sido um pesadelo para ela.
Os problemas começaram antes mesmo das duas embarcarem dos Estados Unidos para o Brasil.
“Comprei uma passagem para ir para o Brasil com a Delta em parceria com a Latam e a Delta incluiu o cachorro que tem vacina americana, era uma ida e volta normal. No dia da viagem, na madrugada do dia 29 de maio, a Latam alegou que por regra da empresa não transportava pets que tivesse vindo de uma empresa parceira. Fiz uma reclamação nas redes sociais e a Latam respondeu e confirmou a viagem”, explicou Larissa.
Com o e-mail da confirmação da viagem tanto de ida quanto de volta com o cachorro incluído, Larissa não imaginava que teria problemas para voltar aos Estados Unidos. Mas, quando foi ao aeroporto de Vitória para voltar para casa, as surpresas começaram.
“Cheguei no guichê da Latam com 3 horas e meia de antecedência, mas na hora de etiquetar as bagagens falaram que não iam embarcar o cachorro. Desde então eu estou lutando contra a Latam mostrando que eu tenho toda a documentação. Eu só vim na condição que eu poderia voltar”, contou a consultora de imagens.
Larissa explicou que o cachorro tem todas as autorizações do Ministério da Agricultura, microchip, além de taxas pagas e visitas ao veterinário comprovadas.
“Eles ficam em um jogo de empurra. Fiquei falando sozinha com os funcionários, falaram até para remarcar minha passagem, sendo que eu não tenho condições, minha filha estuda e eu trabalho nos Estados Unidos. Eu preciso ir pra casa”, desabafou Larissa nas redes sociais.
A consultora de imagens e a filha tiveram que seguir viagem e deixaram o cachorro na casa dos pais. Dos Estados Unidos, Larissa tenta encontrar uma saída junto com a Latam para conseguir trazer Algodão de volta para casa.
“Minha filha veio chorando no voo de volta o tempo inteiro, desesperada, ela veio em crise dentro do avião. As aeromoças até vieram perguntar se ela precisava de ajuda. O Algodão tá com a gente há dois anos, desde quando nos mudamos para os Estados Unidos. Ele é suporte pra ela. É um transtorno emocional e financeiro enorme”, comentou Larissa.
Possível saída
Segundo a consultora de imagens, a Latam deu um retorno neste sábado (12) falando que realmente houve um erro e que vão tentar resolver. Mas Larissa já buscou ajuda de uma advogada para resolver a questão.
“São muitos gastos. Alguém vai ter que cuidar da minha filha quando eu não estiver em casa, eu vou ter que pagar veterinário novamente, ficar sem trabalhar, todos esses custos não estavam previstos. Eu tô tendo danos financeiros e morais”, disse Larissa.
Enquanto Larissa tenta encontrar a melhor solução para trazer Algodão para casa, o cachorro está na casa dos pais que moram em Vila Velha, na Grande Vitória.
“Tô procurando ajuda com outros familiares, porque meus pais estão passando por problemas de saúde, eles não podem ficar com o Algodão. Eu vim para o Brasil para renovar o visto e acompanhar algumas questões familiares e agora tudo virou um pesadelo”, relatou a consultora.
A Latam informou que está apurando o caso e entrará em contato com a cliente. A companhia ressaltou que todas as regras para embarque de pets na cabine estão disponíveis
Foto: Reprodução/Acervo pessoal
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