Até o fim da manhã desta sexta-feira (24), 838 consumidores tinham procurado o Procon-SP para reclamar de problemas em compras ou contratações de serviços da Black Friday. O número supera em 35% as queixas registradas no mesmo dia do ano passado, quando 618 pessoas procuraram o órgão de defesa do consumidor.
Neste ano, a maior parte das queixas se refere a atrasos na entrega das encomendas, o que afetou 321 compradores do estado de São Paulo (38%). Demora ou não entrega da compra também foi o principal motivo de reclamações na manhã da Black Friday de 2022, com 34% dos casos.
Outros problemas relatados foram: maquiagem de desconto, com 125 reclamações; mudança de preço no fechamento da compra (106); pedido cancelado após a finalização da compra (93); entrega de produto e/ou serviço diferente do pedido, incompleto e/ou danificado (77). Nas redes sociais, o Procon-SP recebeu um total de 143 consultas e orientações sobre o tema.
Veja os dados dos atendimentos do Procon-SP na manhã de hoje:
• Não entrega/demora na entrega: 321 reclamações – 38,31% do total;
• Maquiagem de desconto: 125 reclamações – 14,92%;
• Mudança de preço ao finalizar a compra: 106 reclamações – 12,65%;
• Pedido cancelado após finalização da compra: 93 reclamações – 11,1%;
• Produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado: 77 reclamações – 9,19%.
*R7/FOTO: EDU GARCIA/R7 – 23.11.2023
